En medio del apagón que por segunda vez deja sin servicio eléctrico a toda Venezuela, fui a visitar a mi primo Juan Carlos Cedillo. Él es gerente de una empresa multinacional que aún cree en mi país y se mantiene operando en Caracas.
Juan es una de esas personas que siempre sonríe y que cuando te abraza te hace crujir los huesos. Juan, es esencialmente resiliente. Hoy me animo a dejarles una enseñanza gerencial que me dejó esta visita.
La resiliencia de los gerentes según mi primo Juan
Fue ante todo una visita feliz… además de prestarme su electricidad para cargar mi laptop y poder trabajar, me prestó su luz interior y me enseñó una de sus estrategias para ser el extraordinario gerente que es. Me mostró su espacio lúdico… una serie de rompecabezas, algunos de madera y otros de metal, que resuelve con mucha destreza y desenfado, pero me advierte «ese es el resultado de intentarlo muchas veces».
Acto seguido nos lo reparte, a mi y a parte de «la banda» que me acompañó en esta visita, fueron 40 minutos o más de un aprendizaje acelerado.
¿Qué me enseñó resolver el rompecabezas con Juan? Esto es lo que aprendí del arte de armar rompecabezas:
- Que es un reto que decides tomar y resolver. Por ejemplo, yo decidí quedarme en mi país y apostar por él, a pesar de todo. Ese es mi reto, vivir aquí de la mejor manera posible. Nada más parecido a armar un rompecabezas.
- Que a veces resolver el conflicto o la situación, lleva tiempo. Hay que aplicarle mucho de lógica, pero también intuición. A ratos hay que «soltar» y retomarlo más tarde, con cabeza fría, respirar y regresar. A veces por suerte, lo resuelves a la primera, pero ¿que caso tiene no entender que hiciste y cómo lo hiciste?
- A veces dudas si tendrá solución. Pero aún así sigues intentando. Y entiendes que «Todo» ¡tiene solución!. A veces la solución no es aparente. La situación se torna compleja, ¡te desanimas! pero no te rindes y pasas al «si se puede».
- Reconoces tu umbral de frustración. ¿Cuan tenaz eres? ¿Renuncias a la primera? o confías en ti y vuelves a intentar?
- Te ayuda a meditar y estar más concentrado.
- Baja la presión.
- Aumenta la autoestima. Si te esfuerzas, sin presionarte, al lograrlo te sientes satisfecho y sientes que subes un nivel.
- Ejercita la creatividad. Te invita a pensar fuera de la caja.
- Te convierte en mejor persona!
- Aunque es una actividad personalísima, a ratos puedes pedir ayuda y reírte de tus torpezas, o celebrar tu inteligencia.

Me encantó la estrategia de Juan… ojalá todos los gerentes pudieran cultivar sus espacios lúdicos como manera de aprender a ser resilientes, a manejar conflictos y en fin, ser mejores personas. Con la sonrisa profunda y fácil de mi primo Juan, a quien dedicó este post!
Te quiero inmenso!!!

Comunicador social egresada de la Universidad Católica Andrés Bello-Caracas-Venezuela (1990). Especialista en entrenamiento de voceros, Comunicación No verbal y planificación de procesos de Comunicación Corporativa. Coach de crecimiento del Instituto Lifeforming Leadership Coaching (USA) y Coach de Emprendimiento de Start CoachingLa.
Con una trayectoria de 30 años dedicada al mundo de la comunicación corporativa, ha sido Jefe de Prensa del extinto Congreso de la República de Venezuela (1994), Gerente de Planificación de la Agencia Pizzolante Comunicación Estratégica. Por más de 15 años lideró su propia Agencia, Sinergia Global Mr. CA manejando cuentas corporativas de empresas trasnacionales líderes en tecnología: Motorola, Intel, Panda Software y la multinacional de artículos de escritura Faber-Castell.
Desde 2016 lidera SINERGIAIBERO.NET, una agencia virtual basada en el concepto de networking que presta servicios en la región iberoamericana.
Carmen Yolanda se dedica a acompañar a otros profesionales a desarrollar su potencial de comunicación para construir relaciones de trabajo positivas y desarrollar una atmósfera de equipo de apoyo.
Está certificada por Knesix™ para desempeñarse como especialista en comunicación no verbal e impartir consultoría a nivel local e internacional como Embajador de la Universidad Corporativa de la Fundación Lenguaje Corporal – Knesix Institute.
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