Uno de los objetivos centrales que nos hemos propuesto al crear la Certificación Leader Generation es conectar a los líderes empresariales, gerentes de sostenibilidad y Dircoms en Venezuela con la conversación global de los activos intangibles. En un entorno de incertidumbre, entender el mundo es la única vía para poder gestionarlo con éxito.
"Un propósito que no resuelve un problema raíz de manera única y prosocial, es solo una campaña de marketing sin sustento real".
Como parte del networking necesario para enriquecer nuestra visión en Sinergia Iberonet, nos hemos dado a la tarea de traer a la escena local a profesionales que en Iberoamérica están marcando la pauta en la gestión de Reputación, Marca y Propósito. Estamos ante un nuevo paradigma que exige una curva de aprendizaje acelerada en entornos volátiles y complejos (BANI).
Un invitado de altura para Leader Generation
En esta tercera edición de Leader Generation, que inició el pasado 07 de abril, nos complace contar con la visión de Eduardo Gamboa, colega del Global CCO de Esade y Corporate Excellence. Eduardo es Doctorante en Comunicación, Chief Corporate Officer y director de la agencia Adhoc en México, desde donde transforma organizaciones activando su Propósito Corporativo.
A continuación, comparto una síntesis de nuestra conversación sobre por qué el propósito es hoy el motor del éxito financiero y la sostenibilidad a largo plazo.
La Era del Propósito: Más allá del permiso social para operar
Carmen Yolanda Moreno: ¿Por qué el propósito se ha vuelto esencial en la gestión empresarial actual?
Eduardo Gamboa: El propósito siempre ha existido; es el elemento que otorga el «permiso social» para operar. Sin él, una empresa no tendría aceptación en el mercado ni recursos para subsistir.
Venimos de una etapa donde la rentabilidad era la única premisa. Hoy, los directivos entienden que las empresas son la mejor vía para la transformación social. Tras la pandemia, el talento busca alinear su propósito personal con el de su organización. Gestionar un propósito claro y coherente no solo ayuda a la continuidad de la empresa, sino que incrementa su impacto positivo en la comunidad.
«Un propósito que no resuelve un problema raíz de manera única y prosocial, es solo una campaña de marketing sin sustento real».
El Impacto Financiero de los Intangibles
CYM: ¿Cómo se mide el impacto económico de un propósito activo?
EG: El propósito debe ser el eje rector de la rentabilidad y la innovación. Toda empresa que apueste al crecimiento debe lograr una alineación perfecta: Negocio – Propósito – Cultura.
El impacto se refleja en métricas que la empresa ya posee:
- Mejora en el clima laboral y retención de talento.
- Mayor facilidad de penetración en nuevos mercados.
- Eficacia en la estrategia de largo plazo. Si el propósito no está anclado a la estrategia comercial, es solo una frase inspiradora que se olvida.
Identidad, Visión y Propósito: Diferencias Clave
CYM: ¿Estamos usando demasiados términos para definir lo mismo?
EG: No, son conceptos distintos y el Dircom debe dominarlos:
- Identidad: Las características de personalidad de la organización.
- Visión: El futuro al que apunta la empresa.
- Propósito: La razón única e irrepetible de existir para crear valor a la sociedad.
Sin un propósito que actúe como brújula, la empresa se enfoca solo en el «precio-plaza-producto» y corre el riesgo de desaparecer cuando el mercado se mueva. Las empresas centenarias sobreviven porque su propósito guía sus planes más allá de las modas.
De la Declaración a la Acción: La Gestión de la Coherencia
CYM: ¿Cómo pasamos de las palabras a los hechos?
EG: La clave es la convicción de la alta dirección. Un propósito bien definido debe ser único, memorable y, sobre todo, debe contrarrestar la irresponsabilidad corporativa.
Se puede tener una frase hermosa en las paredes, pero si no guía las decisiones estratégicas ni inspira los comportamientos éticos del equipo, no hay activación real. En ese caso, solo se está maquillando la realidad con una campaña de comunicación interna que no tendrá impacto.
Para quienes formamos parte de Leader Generation, las palabras de Eduardo refuerzan nuestra «nueva bandera»: la Gestión de la Coherencia. No se trata de decir lo que somos, sino de ser lo que decimos a través de cada acción corporativa.
Nos gustaría saber si en tu empresa se ha definido el propósito y lo han activado con éxito. Abrimos la conversación, escríbeme en los comentarios o envíame un mensaje y cuéntame, quiero escucharte…
Comunicador social egresada de la Universidad Católica Andrés Bello-Caracas-Venezuela (1990). Global Chief Corporate Officer en gestión de Marca, Reputación, Comunicación y ESG. certificada por Corporate Excellence- Center for Reputation Leadership y Esade Business School-Madrid. España. Coach de crecimiento del Instituto Lifeforming Leadership Coaching (USA) y Coach de Emprendimiento de Start CoachingLa. Es Docente universitaria en la cátedra de Estrategias y Políticas de Comunicación en la Escuela de Comunicación Social de la Universidad Católica Andrés Bello-Caracas, Venezuela. Es signataria de los Principios para el Empoderamiento de las Mujeres de la ONU -Weps, promovidas por la ONU Mujeres y el Pacto Mundial de las Naciones Unidas -ONU.
Con una trayectoria de 30 años dedicada al mundo de la comunicación corporativa, ha sido Jefe de Prensa del extinto Congreso de la República de Venezuela (1994), Gerente de Planificación de la Agencia Pizzolante Comunicación Estratégica. Por más de 15 años lideró su propia Agencia, Sinergia Global Mr. CA manejando cuentas corporativas de empresas trasnacionales líderes en tecnología: Motorola, Intel, Panda Software y la multinacional de artículos de escritura Faber-Castell.
Desde 2016 lidera SINERGIAIBERO.NET, una agencia virtual basada en el concepto de networking que presta servicios en la región iberoamericana.
Carmen Yolanda se dedica a acompañar a otros profesionales a desarrollar su potencial de comunicación para construir relaciones de trabajo positivas y desarrollar una atmósfera de equipo de apoyo.
Está certificada por Knesix™ para desempeñarse como especialista en comunicación no verbal e impartir consultoría a nivel local e internacional como Embajador de la Universidad Corporativa de la Fundación Lenguaje Corporal – Knesix Institute.
Twitter: @sinergiaibero
Correo-e: consultoria[@]sinergiaibero.net
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