(Para PYMES y Emprendedores)

1. Tener una cuenta de Instagram No equivale a tener una estrategia de comunicación.
Una estrategia de comunicación es una política que nace de la visión de la alta gerencia y de su plan de negocios. Permite a la empresa comunicarse con propósito con todos sus grupos de interés. Requiere objetivos claros, un mapa de stakeholders, mensajes clave traducidos en contenido relevante y resultados medibles.
La Estrategia de comunicación es multicanal. Incluye medios tradicionales (televisión, radio, prensa) y digitales (redes sociales, sitios web, email marketing, relaciones públicas). Es coherente y consistente: El mensaje debe ser uniforme en todos los canales para reforzar la identidad de la marca.. Es interactiva: Fomenta la participación y el diálogo con la audiencia. (Comunidad)Es medible: Evalúa el impacto de las acciones y ajusta la estrategia según los resultados obtenidos. Es diferenciadora y relevante.
2. Hay quienes creen en las recetas de marketing, invierten en excelentes piezas de comunicación, pero no construyen comunidad ¿Por qué?
En las redes encontramos empresas con un excelente desempeño producto de la inversión de grandes sumas en campañas publicitarias y en la creación de contenido visualmente atractivo. Pero si le metemos lupa a sus cuentas nos encontramos con que no tienen comunidad.
Si bien la calidad de las piezas de comunicación es indispensable, también lo es la capacidad de conectar con el público de manera auténtica y significativa. Abrir la conversación es clave: Escuchar, interactuar y responder a las necesidades y deseos de los clientes.
La verdadera magia ocurre cuando las marcas dejan de ver a sus clientes como simples consumidores y comienzan a verlos como parte integral de su historia, con sentimientos, con opiniones y necesidades y se conectan desde lo humano, desde lo que les es común. Solo así se puede crear una comunidad leal y comprometida que no solo consume, sino que también defiende y promueve la marca
3. Hay quienes piensan que un plan de responsabilidad social es una tarea más en la Empresa.
En materia de responsabilidad social corporativa (RSC) pasar de una mera declaración de «buenas prácticas» a una realidad con evidencia es lo que se impone. La autenticidad, la transparencia se ha convertido en un valor clave para los consumidores.
Y es que la RSC ha pasado a ser parte del “core” del negocio. Los consumidores de hoy están más informados y son más críticos respecto a las prácticas empresariales. Gracias a la abundancia de información disponible en línea y a las redes sociales, es más fácil detectar cuando una empresa está haciendo afirmaciones falsas o exageradas sobre su impacto ambiental o de sus políticas de inclusión de género. A esto se suma el hecho de que en muchos países, las autoridades están implementando regulaciones más estrictas para evitar el greenwashing. Por ejemplo, en la Unión Europea y Estados Unidos, se han establecido directrices claras sobre cómo las empresas pueden comunicar sus esfuerzos de sostenibilidad, y se están tomando medidas contra aquellas que no cumplen.
El llamado “greenwashing” y el “purple washing” cada vez más, son estrategias censuradas por muchos colectivos y personas y poco sirven a la hora de construir reputación empresarial. Las empresas que son descubiertas en ambas prácticas pueden sufrir un daño significativo en su reputación. Los consumidores y activistas no solo critican públicamente a estas empresas, sino que también pueden boicotear sus productos, lo que afecta directamente sus ventas y su imagen pública.
4. Hay quienes ven la sostenibilidad y la inclusión como un tema ajeno a su actividad empresarial.
La empresa sea cual sea su actividad y su tamaño tiene una responsabilidad que nace del impacto positivo y negativo de su acción en el planeta, de ahí que la sostenibilidad ha pasado a estar entre las prioridades mas importantes a gestionar dentro de las organizaciones.
Ya sea por convicción o coacción, las grandes corporaciones han incorporado los temas de la agenda social y ambiental en la gestión del negocio. Movidos por un lado por las regulaciones de los entes externos, las demandas del activismo social que obliga a garantizar la licencia para operar que le otorgan los stakeholders, muchas otras han visto en la sostenibilidad un factor de diferenciación e innovación que le genera alto valor al negocio haciéndolo también una fuente de ingresos rentable.
5. Hay quienes creen que ser un comunicador digital es una habilidad espontánea y de extrovertidos
Ser un COMUNICADOR DIGITAL requiere una curva de aprendizaje y las habilidades se entrenan.
El auge de las redes sociales y la irrupción de la IA, ha obligado a todas las empresas y marcas digitales a zambullirse en las redes sin aviso, ni protesto. Muchos han surfeado la ola sin la experiencia necesaria y sin la conciencia de que las habilidades de comunicación digital se entrenan. Entender que gestionar las redes requiere una curva de aprendizaje es fundamental, pero montarse en la ola y gestionarla bien es también un factor que construye reputación.
En Sinergia Iberonet nos ocupamos de mejorar las comunicaciones de empresas y marcas personales. Te acompaño a darle propósito a tus comunicaciones. A través de técnicas de coaching y comunicación, en tan solo 4 sesiones definimos las líneas estratégicas de tu acción para que tomes más y mejores decisiones informadas.
Será una herramienta para darle dirección a tus equipos de manejo de redes, marketing digital y comunicaciones. Si estás interesada (o) escríbeme, estoy a un click de distancia.

Comunicador social egresada de la Universidad Católica Andrés Bello-Caracas-Venezuela (1990). Especialista en entrenamiento de voceros, Comunicación No verbal y planificación de procesos de Comunicación Corporativa. Coach de crecimiento del Instituto Lifeforming Leadership Coaching (USA) y Coach de Emprendimiento de Start CoachingLa.
Con una trayectoria de 30 años dedicada al mundo de la comunicación corporativa, ha sido Jefe de Prensa del extinto Congreso de la República de Venezuela (1994), Gerente de Planificación de la Agencia Pizzolante Comunicación Estratégica. Por más de 15 años lideró su propia Agencia, Sinergia Global Mr. CA manejando cuentas corporativas de empresas trasnacionales líderes en tecnología: Motorola, Intel, Panda Software y la multinacional de artículos de escritura Faber-Castell.
Desde 2016 lidera SINERGIAIBERO.NET, una agencia virtual basada en el concepto de networking que presta servicios en la región iberoamericana.
Carmen Yolanda se dedica a acompañar a otros profesionales a desarrollar su potencial de comunicación para construir relaciones de trabajo positivas y desarrollar una atmósfera de equipo de apoyo.
Está certificada por Knesix™ para desempeñarse como especialista en comunicación no verbal e impartir consultoría a nivel local e internacional como Embajador de la Universidad Corporativa de la Fundación Lenguaje Corporal – Knesix Institute.
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