LA REPUTACIÓN CORPORATIVA ES EL TEMA MÁS IMPORTANTE EN EL QUE TRABAJAN LAS EMPRESAS LATINOAMERICANAS
Un 56,4% de la muestra global del más reciente Estudio Approaching The Future 2024 de Corporate Excellence, corresponde a la participación de profesionales de Latinoamérica. Esta es una buena noticia y un escenario de oportunidades para quienes operamos de este lado del mundo.
Más de 2.196 profesionales de Iberoamérica, 39% de los cuales están al frente de cargos directivos, participaron en este informe que desde hace 9 años da a conocer las tendencias más importantes en la gestión de los intangibles y los desafíos que enfrentan las empresas en un mundo lleno de tensiones geopolíticas, multipolaridad y riesgos como los derivados de la irrupción de la inteligencia artificial (AI).
Tuve el privilegio de estar en Madrid al momento de presentarse el estudio y de escuchar de parte de sus protagonistas sendas disertaciones de lo que constituye una herramienta de planificación para quienes gestionan las comunicaciones de manera integrada en sus organizaciones. Es un estudio extenso lleno de novedades que recomiendo revisar con detenimiento para encontrar oportunidades de acción bien para nuestras empresas o para aquellas a las que prestamos servicio. Aquí les dejo algunas claves.
LAS BUENAS NOTICIAS QUE REVELA APPROACHING THE FUTURE PARA EMPRESARIOS Y COMUNICADORES LATINOAMERICANOS
La REPUTACIÓN entendida como el grado de estima y confianza que tienen los grupos de interés hacia la Empresa, ha incrementado su valoración en los últimos tres años de acuerdo a la opinión de casi un 80% de los profesionales encuestados.
Al igual que en la tendencia global en la que seis de cada diez profesionales (61,3%) consideran a la Reputación como uno de los intangibles más importantes para sus organizaciones, en las empresas Latinoamericanas, un 66,7% de los encuestados opinan en la misma línea.
Para los profesionales consultados en Latinoamérica en 2024, la REPUTACIÓN es el tema en el que más están trabajando las Empresas con un crecimiento de 7,9 puntos porcentuales respecto al informe anterior.
Otra buena noticia lo constituye el hecho de que en Latam casi un 60% de las Empresas representadas trabaja activamente en el desarrollo de planes de gestión de la Reputación.
En cuanto a la visión de quienes están al frente de las Empresas, Approaching The Future consultó sobre los grandes temas que ocupan la agenda corporativa de la alta dirección (CEO, presidentes y miembros de comités directivos), con un 39,3% de la muestra; nivel de dirección medio o mandos intermedios (43,9%) y posiciones técnicas (16,8%).
Al profundizar en la visión de la alta dirección, el estudio revela que tanto en Latinoamérica al igual que en España, son cinco los ámbitos más importantes para los directivos consultados en orden de importancia: 1) el liderazgo responsable, 2) la reputación corporativa 3) la sostenibilidad 4) el propósito y 5) la comunicación corporativa.
En cuanto a las áreas de oportunidades y mejoras destacan a mi juicio dos espacios de intervención profesional: una es la medición de la reputación y la gestión de riesgos reputacionales.
En cuanto a la primera, es relevante que un 56,9% de los profesionales consultados asegura no estar midiendo de ninguna forma la reputación. De los que sí miden (43,1%), casi la mitad de los profesionales (49,7%) indica que su método de medición es a través de encuestas directas a los grupos de interés, mientras que un 31,9% se basa en los rankings de reputación.
IDENTIFICAR LOS RIESGOS REPUTACIONALES PARA PODER GESTIONARLOS
Cuando hablamos de REPUTACIÓN, considerando que ésta esta delegada en su mayoría a los departamentos de comunicaciones de las empresas, el estudio refleja tres dificultades que impiden una adecuada gestión: Por un lado, La planificación estratégica de la reputación, en segundo lugar, la medición y tercero, la identificación de riesgos reputacionales.
Respecto a la gestión del riesgo reputacional este es relativamente bajo con una puntuación de 40,2 sobre 100, siendo un reto que debe ser abordado por las organizaciones.
En cuanto a las diferencias por tamaño de organización, las grandes empresas están
centrando sus esfuerzos en la identificación de riesgos (39,1%), mientras las empresas grandes y medianas en conjunto priorizan la gestión proactiva.
SOSTENIBILIDAD Y TEMAS SOCIALES EN LA AGENDA DE PRIORIDADES
Al consultar a los profesionales sobre cómo se está avanzando en los ámbitos del triple impacto (ambiental, social y de gobernanza) se encontró que la sostenibilidad reviste una importancia estratégica para las grandes empresas. Se estima de que 7 de cada diez Empresas trabajan en sostenibilidad.
Y más importante aún el 46,3% de profesionales que trabajan en sostenibilidad, están enfocados en integrarla a sus modelos de negocio.
También se registra un aumento significativo de los profesionales latinoamericanos que están trabajando en sostenibilidad, superando el 50% de los encuestados.
Esperemos que sea una tendencia que se convierta en un espiral expansivo.
En cuanto a que criterio de la ASG (Ambiente, social y gobernanza) dedican más recursos, el estudio revela que en España un 37,3% de profesionales considera que se están destinando mayores recursos a los temas ambientales; mientras que el Latinoamérica, el 35,6% afirma dedicar más recursos a las cuestiones sociales.
Este es tan solo un resumen de algunas de las 9 tendencias más relevantes en gestión de intangibles que detectó el estudio Approaching The Future, el cual es una lectura obligada para los directivos y gerente de comunicaciones de las Empresas en Iberoamérica. No te lo pierdas, descárgalo aquí y recuerda, estoy a un click de distancia. Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership https://www.approachingthefuture.com/
SOBRE APPROACHING THE FUTURE. Las últimas tendencias en reputación y gestión de intangibles de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership
Approaching the Future. Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles es un informe anual que analiza el estado del arte de los principales intangibles y su impacto en la agenda empresarial.
El estudio, elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership con la colaboración de CANVAS Estrategias Sostenible y con el apoyo de Global Alliance for Public Relations and Communication Management como worldwide partner, junto a un ecosistema de expertos y colaboradores, tiene como objetivo profundizar en la práctica empresarial e impulsar la innovación en reputación y gestión de intangibles.
Descárgalo aquí: https://www.approachingthefuture.com/
Comunicador social egresada de la Universidad Católica Andrés Bello-Caracas-Venezuela (1990). Especialista en entrenamiento de voceros, Comunicación No verbal y planificación de procesos de Comunicación Corporativa. Coach de crecimiento del Instituto Lifeforming Leadership Coaching (USA) y Coach de Emprendimiento de Start CoachingLa.
Con una trayectoria de 30 años dedicada al mundo de la comunicación corporativa, ha sido Jefe de Prensa del extinto Congreso de la República de Venezuela (1994), Gerente de Planificación de la Agencia Pizzolante Comunicación Estratégica. Por más de 15 años lideró su propia Agencia, Sinergia Global Mr. CA manejando cuentas corporativas de empresas trasnacionales líderes en tecnología: Motorola, Intel, Panda Software y la multinacional de artículos de escritura Faber-Castell.
Desde 2016 lidera SINERGIAIBERO.NET, una agencia virtual basada en el concepto de networking que presta servicios en la región iberoamericana.
Carmen Yolanda se dedica a acompañar a otros profesionales a desarrollar su potencial de comunicación para construir relaciones de trabajo positivas y desarrollar una atmósfera de equipo de apoyo.
Está certificada por Knesix™ para desempeñarse como especialista en comunicación no verbal e impartir consultoría a nivel local e internacional como Embajador de la Universidad Corporativa de la Fundación Lenguaje Corporal – Knesix Institute.
Twitter: @sinergiaibero
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