¿Qué hace un Consultor en Comunicación Estratégica? Aqui te explico de que va mi actividad profesional.
Por: Carmen Yolanda Moreno C.
¡¿CONSULTOR EN QUÉ?¡
Una de las tareas más hermosas que me ha tocado en mi vida profesional, ha sido el formarme como CONSULTOR EN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA, ¿Consultor en quée? Pero ¿Qué haces exactamente?, así me responden muchas veces las personas que no pertenecen a mi sector a quienes intento explicar un poco de que va mi actividad profesional.
El termino alude a la tarea de incorporar la planificación a los procesos de comunicación empresarial y también asesoro a personas que se enfrentan a desafíos en los que deben desplegar sus recursos comunicacionales de manera ordenada para actuar en escenarios exigentes como audiencias públicas, presentaciones orales, juicios e interpelaciones, situaciones todas a las que acudir sin preparación previa es casi como ir al cadalso.
En términos muy simple, ayudo a las empresas e individuos que lo requieran a construir CONFIANZA con sus públicos objetivos. Esto implica impulsar a las empresas a liderar sus procesos de comunicación para construir marcas robustas, proteger la reputación de empresas o personas.
Estos son los 4 pilares de los servicios de mi consultoria:
IDENTIDAD
Reconocer las Fortalezas-Oportunidades-Debilidades y Amenazas de la Empresa o individuo. Implica ir a la profundidad del sistema de valores y creencias que imperan en la cultura organizacional empresarial y una evaluación del historial construido en las interacciones de largo plazo con grupos de interés. Se trata de saber dónde estamos parados.
En lo individual, implica observar y analizar la forma en la que los individuos gestionan sus comunicaciones personales, el perfil público que se ha construido con o sin intencionalidad previa en las redes sociales. ¿Quién soy digitalmente? Es la pregunta que pretendemos responder.
REPUTACIÓN
Reconoce a la Empresa dentro del entramado socio-político en el que se desenvuelve, bajo un enfoque sistémico, multidimensional que conlleva un análisis de las relaciones que mantiene la empresa y que determinan el grado de reconocimiento social que de esta tienen sus grupos de interés. Algunas de las preguntas que busca resolver son: ¿Qué piensan de mi las personas, instituciones y empresas con las que me relaciono? ¿Cómo soy percibido? ¿cómo esos grupos podrían influenciarme? Aplica tanto para la Empresa como para el individuo.
PLANEACIÓN
Desarrollo de planes y estrategias que persiguen guiar a las empresas en la clarificación del propósito corporativo en el marco del contexto global y especifico en el que hace vida, priorizando el tener mejores relaciones con sus grupos de interés, detectando amenazas, gestionando crisis, creando y agregando valor a través de la responsabilidad social.
La planeación es un proceso de alto impacto que agrega valor a través de la realización de Auditorias de Comunicación y Riesgo reputacional, Programas maestro de Comunicación, Protocolos de Crisis, diseño de programas de Responsabilidad Social y metodologías para medir los activos intangibles como la Reputación. También desarrollamos como productos conexos, monitoreo informativo, análisis de entorno, entre otros procesos.
GERENCIA DE PROCESOS
Una vez cumplida la parte de consultoría y elaborado el Plan Maestro de Gestión de la reputación, queda la ejecución que en buena parte depende de los equipos multidisciplinarios que hacen vida en la Empresa y cuyo mayor valor a agregado será el desarrollo de la coherencia entre lo que se dice que se hace, lo que efectivamente se hace y los canales y medios que se usan para lograr comunicarse con audiencias internas y externas.
TE AYUDO A AGREGARLE ESTRATEGIA A TUS COMUNICACIONES CON UN ENFORQUE PRAGMÁTICO QUE AGREGA VALOR
En mis 30 años de desarrollo profesional he visto la evolución de las relaciones públicas y la comunicación corporativa y coincido con muchos analistas de que, en este momento, uno de los desafíos más importantes es desarrollar una visión multidimensional de la comunicación en esta especie de torre de babel en la que se ha convertido el ecosistema empresarial y el mundo digital en el que tú y yo y los casi 8 mil millones de seres humanos estamos inmersos.
Las empresas visionarias enfrentan el desafío de reinventar sus comunicaciones y lograr aportar valor empresarial a través de la diferenciación duradera en el tiempo, de vincular y construir relaciones sanas y nutritivas con sus grupos de interés. El éxito empresarial y del profesional de la nueva era, dependerá de la habilidad para ganarse el respeto y la confianza de sus audiencias clave (stakeholders), edificando una reputación robusta que le otorgue la legitimidad necesaria para operar y cumplir con los objetivos estratégicos y de negocio en este convulso mundo.
En Sinergia Ibero.net estamos reactivando nuestros servicios y nos unimos al movimiento por la transformación empresarial alienada con los desafíos que plantean la nueva realidad.
¿Te gustaría saber más? Contáctame, estoy a un click de distancia.
Comunicador social egresada de la Universidad Católica Andrés Bello-Caracas-Venezuela (1990). Especialista en entrenamiento de voceros, Comunicación No verbal y planificación de procesos de Comunicación Corporativa. Coach de crecimiento del Instituto Lifeforming Leadership Coaching (USA) y Coach de Emprendimiento de Start CoachingLa.
Con una trayectoria de 30 años dedicada al mundo de la comunicación corporativa, ha sido Jefe de Prensa del extinto Congreso de la República de Venezuela (1994), Gerente de Planificación de la Agencia Pizzolante Comunicación Estratégica. Por más de 15 años lideró su propia Agencia, Sinergia Global Mr. CA manejando cuentas corporativas de empresas trasnacionales líderes en tecnología: Motorola, Intel, Panda Software y la multinacional de artículos de escritura Faber-Castell.
Desde 2016 lidera SINERGIAIBERO.NET, una agencia virtual basada en el concepto de networking que presta servicios en la región iberoamericana.
Carmen Yolanda se dedica a acompañar a otros profesionales a desarrollar su potencial de comunicación para construir relaciones de trabajo positivas y desarrollar una atmósfera de equipo de apoyo.
Está certificada por Knesix™ para desempeñarse como especialista en comunicación no verbal e impartir consultoría a nivel local e internacional como Embajador de la Universidad Corporativa de la Fundación Lenguaje Corporal – Knesix Institute.
Twitter: @sinergiaibero
Correo-e: consultoria[@]sinergiaibero.net
Teléfono: +58 424 272.6065