
Aprendizajes que me llevo del #TheGlobalCCO de Corporate excellence y Esade Business School
En la era digital, aprender y reinventarse son las claves para la supervivencia profesional. Ante un entorno complejo y cambiante, la rápida evolución tecnológica y cambios de paradigmas en todos los órdenes de la vida, es imperativo adaptarse constantemente para enfrentar desafíos y aprovechar oportunidades so pena de perecer.
La reflexión viene a propósito de haber finalizado el pasado viernes 29 de noviembre, el Programa Executive #TheGlobalCCO 2024 creado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y Esade Busines School, donde tuve la oportunidad de conocer de primera mano como se ha renovado el mundo corporativo, las estrategias que adelantan las marcas más reputadas a nivel global y el rol de los responsables de comunicación como gestores del cambio. Debo decir que ha sido una de las más acertadas decisiones que he tomado en los últimos años.
La formación repartida en tres módulos abordó en primera instancia el nuevo modelo de la comunicación, donde destaca la importancia para las empresas de actuar desde el propósito corporativo, el negocio responsable. Conocimos casos prácticos para conectar el #propósito con el compromiso hacia los #stakeholders, #sostenibilidad #responsabilidad social corporativa y gestión de #riesgos, y la importancia de #medir y gestionar la #reputación para construir marcas conscientes de su impacto social.
Durante el módulo 2, hablamos de estrategia de comunicación en la era digital. #storytelling efectivo, gestión de #crisis, #transformación y estrategia #digital, y papel de la #comunicación interna y #employerbranding. Y el impacto de la #IA en la gestión de la #comunicación.
El módulo 3, al igual que lo anteriores fue poderoso y no tuvo desperdicio. Abordamos temas de la #geopolítica, #finanzas de intangibles, #asuntospúblicos y el rol transformador del #Dircom.
Geopolítica como variable estratégica a considerar en la gestión de la comunicación

De la mano de Angel Pascual-Ramsay, PhD conocimos porque la geopolítica es clave al momento de gestionar los intangibles y la necesidad de que los responsables de las comunicaciones desarrollen una conciencia geopolítica para proteger la #reputación y el valor de sus marcas.
Ramsay explicó que vivimos en un mundo con desafíos inéditos: Con 56 conflictos activos, el mayor número desde la Segunda Guerra Mundial, las empresas enfrentan la necesidad urgente de anticiparse y gestionar con visión estratégica.
Una consideración especial fue las armas geoeconómicas que se activan y que afectan la gestión empresarial. Desde aranceles hasta sanciones, las dinámicas del poder global se vuelven más complejas.
El liderazgo transformador del rol del Chief Corporate Officer
Francisco Loscos, un experimentado asesor empresarial para gestionar el cambio, inició con una frase contundente: “El liderazgo comienza con el liderazgo del yo. Quien no se lidera a sí mismo, difícilmente liderará a otros”.
Explicó que el mundo empresarial y social demandan nuevas formas de pensar, actuar y liderar. Es necesario ser capaces de explorar escenarios inciertos y posibles futuros y anticiparse: comprender que algo marginal hoy puede convertirse rápidamente en un fenómeno clave el día de mañana.
El #liderazgo con propósito también se traduce en tomar decisiones estratégicas claras:
– Incorporar #talento que comparta valores y propósito organizacional y gestionar el No talento.
– Equilibrar equipos dedicados al corto plazo (productividad y eficiencia) y otros enfocados en el largo plazo (#innovación y crecimiento).
Traducir la gestión de los intangibles en indicadores financieros

¿Cómo logramos que el resultado del trabajo del equipo de comunicación sea percibido como un valor estratégico que suma a la gestión financiera? ¿Cómo convertir lo intangibles en tangible?
La respuesta vino de la mano de la profesora Gloria Batllori asesora financiera de transformación disruptiva cuya disertación giró en torno concienciar sobre la necesidad de que los directores de comunicaciones, hablen el mismo idioma que el comité de dirección.
Hizo un llamado a dejar de tenerle miedo a los números porque traducir los intangibles en indicadores financieros medibles nos permite llevar argumentos sólidos al comité y demostrar el valor estratégico de nuestra gestión. “En un mundo donde los intangibles representan más del 50% del valor de las compañías que cotizan en bolsa (y hasta el 85% en algunos sectores), los CCO deben ser los catalizadores de esta transformación”.
Lo que no vemos en los balances, como la reputación, el know-how, la innovación, la comunicación, etc., también puede gestionarse. La clave está en dotar a estos activos «invisibles» de datos y números concretos que nos permitan integrarlos en las decisiones financieras.
Las claves,
1) hacer a los intangibles visibles y entendibles ante los equipos financieros.
2)Aprender de finanzas y conocer lenguaje financiero para conectar intangibles con resultados.
3)Integrar criterios ESG, marca y reputación en las decisiones estratégicas.
El rol del Chief Corporate Officer: brújula moral y gestor estratégico de #intangibles

Oriol Iglesias, codirector del programa The Global CCO, profesor titular de Esade, consultor y estratega empresarial, nos hizo conocer en toda su extensión el rol del nuevo Chief Corporate Officer donde destacó la necesidad de contar con una conciencia organizacional sólida para afrontar un mundo cada vez más complejo y polarizado y convertirnos en trend hunters que lideran con #innovación, valentía y responsabilidad.
Algunas de los aprendizajes:
- En un mundo lleno de tensiones entre #stakeholders con expectativas contradictorias, la brújula moral interna de la organización es fundamental.
- El CCO debe evolucionar hacia un «Chief Conscience Officer», un puente que promueva el diálogo y la transparencia.
- La apertura hacia los stakeholders no solo es una necesidad, sino una gran oportunidad para transformar el negocio.
The Global Chief Corporate Officer ha sido una experiencia renovadora, a ratos disruptiva. Mi visión se expandió 180º
Agradecida al equipo de Corporate Excellence, a Ángel Alloza (PhD) y Oriol Iglesias, directores académicos, a Diana Barbery, Saida García Bautista, por su asistencia gentil siempre, a todo el equipo que les acompaña y hacen posible la experiencia.
Mención especial para el equipo de profesores, profesionales todo de amplísima trayectoria, reconocida experiencia y altísima preparación académica, gran calidad humana y apasionados de la enseñanza
Y no puedo olvidar a mis compañeros de clase de la 12ava Edición, todos profesionales exitosos de gran valor y gran experiencia que enriquecieron aún mas el programa. ¡Gracias!!! !Objetivo logrado!





Comunicador social egresada de la Universidad Católica Andrés Bello-Caracas-Venezuela (1990). Especialista en entrenamiento de voceros, Comunicación No verbal y planificación de procesos de Comunicación Corporativa. Coach de crecimiento del Instituto Lifeforming Leadership Coaching (USA) y Coach de Emprendimiento de Start CoachingLa.
Con una trayectoria de 30 años dedicada al mundo de la comunicación corporativa, ha sido Jefe de Prensa del extinto Congreso de la República de Venezuela (1994), Gerente de Planificación de la Agencia Pizzolante Comunicación Estratégica. Por más de 15 años lideró su propia Agencia, Sinergia Global Mr. CA manejando cuentas corporativas de empresas trasnacionales líderes en tecnología: Motorola, Intel, Panda Software y la multinacional de artículos de escritura Faber-Castell.
Desde 2016 lidera SINERGIAIBERO.NET, una agencia virtual basada en el concepto de networking que presta servicios en la región iberoamericana.
Carmen Yolanda se dedica a acompañar a otros profesionales a desarrollar su potencial de comunicación para construir relaciones de trabajo positivas y desarrollar una atmósfera de equipo de apoyo.
Está certificada por Knesix™ para desempeñarse como especialista en comunicación no verbal e impartir consultoría a nivel local e internacional como Embajador de la Universidad Corporativa de la Fundación Lenguaje Corporal – Knesix Institute.
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