Comunicar a través de internet: una habilidad que se entrena

Mientras en el mundo del trabajo físico, presencial,  contamos con la intervención de los 5 sentidos para interpretar la realidad, en el mundo virtual usamos dos: el audio y la visión. Si entendemos esto, podemos optimizar ese entorno para que el proceso de comunicación se dé de manera efectiva, más empática, cálida y humana.

En el nuevo ecosistema de trabajo profesional, donde lo digital ha sido repotenciado por la pandemia, contar con conocimientos y destrezas para el uso de tecnologías para comunicarnos equivale hoy a lo que en el pasado era incluir en la hoja de vida el dominio del idioma inglés: una ventaja competitiva y determinante al momento de ser seleccionados para los mejores puestos de trabajo.

Siendo la comunicación el elemento clave de todos los procesos de transformación digital, una de las competencias que ha surgido con mayor fuerza en esta pandemia, es justamente la capacidad de adaptarse a una nueva manera de comunicarnos y relacionarnos para emprender un negocio en línea y teletrabajar. 

MUCHO MÁS QUE APRENDER A USAR PLATAFORMAS…

La comunicación mediada por la tecnología tiene códigos muy diferentes a la interacción presencial. Al momento de encender la pantalla, es importante considerar que se requiere otro tipo de habilidades que van más allá de aprender a manejar las plataformas y herramientas. Estas habilidades tienen que ver con el cambio de mentalidad y una nueva actitud frente a la pantalla.

A simple vista pareciera que trabajar en entornos virtuales, especialmente si se hace en casa, otorga licencias como el no vestirse apropiadamente para asistir a una reunión, permitirse interrupciones por estar en espacios no privados, extender los horarios de conexión más de la cuenta, exhibir conductas poco apropiadas que en persona ni se nos ocurriría practicar (atender varias tareas al mismo tiempo, por ejemplo), subestimar el lenguaje audiovisual y hasta obviar la gerencia de imprevistos propios de la fallas técnicas y tecnológicas, por mencionar tan solo algunos aspectos.

Al dar un vistazo a las redes sociales nos damos cuenta de que, si bien hay muchos emprendimientos profesionales que son referencia por el buen manejo de las plataformas virtuales, también existen experiencias que dejan mucho que desear y que ponen en entredicho la credibilidad y preparación del profesional responsable.

Las cuentas que están en desventajas en la red por su débil desempeño son aquellas que tienen en común la ausencia de estrategias que definan el propósito de participar en las redes, sin claridad acerca de cuál es la audiencia target y cuáles son sus hábitos de consumo de información.

A la hora de conectar, influyen también la falta de creatividad y desconocimiento del lenguaje de los entornos virtuales y las licencias autoimpuestas que mencioné en párrafos anteriores.

TU NUEVO RETO PROFESIONAL

Todos nacemos con la facultad de comunicar, pero hacerlo con intención y propósito es una habilidad que se entrena y mucho más si hay que hacerlo a través de una pantalla bajo condiciones complejas.

Elmundo de internet, requiere habilidades como la resiliencia, la colaboración, el trabajo en equipo, la creatividad, la innovación, la inteligencia emocional y la capacidad de adaptación. Contar con este tipo de destrezas nos potencia y diferencia en un mundo muy competitivo donde quienes no posean estas competencias les será más complicado operar en un entorno marcado por la incertidumbre y el cambio continuo.

Ser un comunicador digital es sumar a nuestro desempeño como oradores, la facilidad de transmitir emociones usando nuestro tono de voz, una poderosa presencia, un diseño cuidado de los sets de transmisión y un uso adecuado de las herramientas tecnológicas para que funcionen a nuestro favor.

EN VEZ DE 5…2

Mientras en el mundo del trabajo físico, presencial, contamos con la intervención de los 5 sentidos para interpretar la realidad, en el mundo virtual usamos dos: el audio y la visión. Si entendemos esto, podemos optimizar ese entorno para que el proceso de comunicación se dé de manera efectiva, más empática, cálida y humana.

¿Qué tan diferente sería reducir los elementos distractores de la atención de nuestras audiencias cuando estamos en pantalla y tomar en cuenta los períodos que dura esta atención al momento de planificar nuestras sesiones virtuales, por ejemplo?

Un artículo de Javier Ricoulleida, en el diario español La Vanguardia, hace referencia a  diferentes estudios que revelan que la capacidad de atención sostenida o focalizada en un mismo estímulo se está reduciendo.

“Hace dos décadas se situaba en doce segundos, después se redujo a ocho y ahora, si el tema que centra la atención no interesa en los primeros cinco segundos, se desconecta y a otra cosa”

Otra referencia nos las da la reconocida organización TED cuyas charlas tienen como tiempo límite 18 minutos. Según el Manual del orador de las charlas TED, este es el tiempo en el que un ser humano es capaz de mantener su atención y suficiente para presentar un mensaje convincente, creativo y entusiasta que agregue valor a una audiencia. ¿Qué tan efectivo es que nuestras intervenciones en Zoom duren 40 minutos o más? Para pensarlo, ¿verdad?

También es importante considerarla importancia del lenguaje gestual, como otros de los elementos que facilitan la interacción, el manejo y conocimiento de las plataformas que usamos. ¿Qué planos de cámara usas? ¿Qué parte del cuerpo conviene mostrar o no en la cámara? ¿Cómo mueves tus manos? ¿Qué dice tu presencia al momento de conectar? ¿Qué revelan las expresiones de tu rostro?

APUESTA POR LA ESTRATEGIA …

No es conveniente confundir el hecho de tener una red social o varias, con tener un plan de comunicación estratégica que, bajo una visión de negocios 360o, permita integrar todos los canales en los que hacen vida nuestros clientes.

Las preguntas clave que hoy quiero aportar frente a este tema son ¿con qué propósito tengo presencia en la red? ¿Cuál es mi imagen actual? ¿Qué dicen mis seguidores sobre mí? ¿Coincide con lo que yo quiero que digan?

¿Tengo habilidades de comunicación en medios audiovisuales? ¿Cómo podría desarrollarlas? ¿Con quién quiero conectar? ¿Cómo quiero proyectarme? ¿Qué valor le dejo a mi audiencia? ¿Con cuáles recursos cuento? ¿Qué plataforma es la más conveniente para mi negocio, mi producto o mi proyecto? ¿Cómo puedo monetizar mi emprendimiento?

Estas preguntas te ayudarán a clarificar y estructurar tu identidad digital cuyo retorno de inversión más importante será el tener una fuerte imagen de marca personal o corporativa que apunte a tus objetivos de negocio.

Ya sabes, si necesitas orientación, estoy a un clic de distancia.

¡Sinergia Iberonet: Soluciones de Comunicación que transforman vidas!

Abrir chat
Consultanos por acá en WhatsApp
Hola! ¿En qué podemos ayudarte?