
Existen dos tipos de personas, las que COMUNICAN y las que SE COMUNICAN CON ESTRATEGIA. En el caso de las primeras, el proceso se produce de manera inconsciente, atendiendo a la mera necesidad de supervivencia que hace que necesitemos la interacción con el otro para transar y socializar, para «sobrevivir». La comunicación ocurre casi que de manera fisiológica e intuitiva.
Los líderes se reconocen como sujetos capaces de influir en el mundo a través de interrelacionarse con intención y propósito. Tienen conciencia corporal, autoconocimiento y una clara visión de lo que desean obtener del otro y hacia dónde van.
Si deseas ser un líder o una lideresa exitosa, entrenarte para comunicar es un indispensable pues esta es una de las herramientas blandas más demandadas por las empresas en la nueva era digital.
¿Por dónde comenzamos? Aquí te dejo 4 pautas básicas a seguir para mejorar tu desempeño y unos ejercicios prácticos que puedes aplicar desde ya.
1. CONÉCTATE CONTIGO Y RECONOCE TU ESTADO EMOCIONAL
El libro “La neurociencia del Cuerpo” de la científica Nazareth Castellano, afirma que el estado de ánimo y las emociones dependen de cómo dispones el cuerpo al dirigirte a tu audiencia, de los gestos faciales que haces, la forma como respiras y el patrón de los latidos de tu corazón.
La manera como te sientes se refleja de una u otra forma en tu cuerpo. Cada pensamiento, cada emoción condiciona tu manera de relacionarte con el otro y determina la efectividad de la comunicación. La postura corporal determina tu actitud.
¿Te has detenido a observar tu postura? ¿A evaluar tu sentir?
Te invitamos a probar esta técnica. Antes de asistir a una reunión, tómate unos segundos para conectar con tus emociones. Detente, respira, y pregúntate: ¿Siento alguna resistencia en mí? ¿Tengo miedo? ¿Alguna incomodidad? ¿ansiedad? ¿ira? ¿Alegría? Trata de identificar tu estado emocional y desde allí traza estrategias para generar empatía.
EJERCICIO: Si has tenido una discusión o te ha sobrevenido una contrariedad el día o las horas antes de tu encuentro, tomate de 2 a 3 minutos para reconectar con el sentir. Respira, sube los brazos inhalando y quédate ahi por 2 minutos. Al llegar al encuentro, adopta una postura que facilite la respiración, que te ayude a proyectar mejor la voz e incluso practica una sonrisa (aunque no te provoque). En algunos casos, puedes iniciar tu conversación hablando brevemente sobre cómo te sientes para generar mayor comprensión y evitar confusión o dudas en la otra persona. La estrategia será personalísima, se trata de actuar con riesgo controlado.
2. SELECCIONA CON CUIDADO TU VESTIMENTA
El vestir revela nuestra personalidad y envía señales sobre nuestro estado de ánimo. La apariencia es un fiel reflejo de quienes somos, que pensamos y que valoramos. Aun cuando incluso, esta sea usada como “máscara” siempre revelará información auténtica, descifrable para cualquier buen observador.
Un rasgo sobresaliente de un líder es el cuidado de su apariencia. Para un vocero empresarial, el vestir no es una cuestión de capricho y si un elemento estratégico que ayudará a cumplir objetivos previamente trazados.
Nuestro cuerpo, nuestra presencia, está emitiendo señales todo el tiempo por lo que cualquier variación o cambio de look tendrá un significado especial para quienes nos observan. Una barba sin rasurar, un cabello descuidado, el uso o no de perfume. En el caso de las damas, un escote pronunciado, el estilo de zapatos, colores oscuros o mal combinados, atuendos simbólicos (bisutería con contenido ideológico).
Saber y usar esto conscientemente, es una ventaja que siempre podrás usar a tu favor.
EJERCICIO: Esta semana observa que te motiva a la hora de vestir. Si tienes una reunión de trabajo pregúntate ¿Qué imagen quiero proyectar? Caracteriza a la persona (s) con la que te vas a reunir: ¿Qué edad tiene? ¿Qué estatus dentro de la Empresa? ¿Cómo viste? Esto te ayudará a la hora de escoger tu “outfit” o atuendo mas adecuado.
3. ATENTO A LO QUÉ DICES Y AL CÓMO LO DICES
Lo que decimos es tan importante como lo que hacemos y lograr alinear la mente y el cuerpo, requiere desarrollar una gran coherencia. Un vocero lo sabe y por ello se entrena para fluir sin esfuerzo con el gesto y la palabra.
El tono, el timbre, la entonación, el volumen y la velocidad al hablar, son códigos que nos permitirán identificar el estado en el que se encuentra nuestro interlocutor, su nivel cultural y su personalidad.
EJERCICIO: Esta semana diseña conversaciones en las que puedas auto-observar si lo que dices es lo que estás realmente sintiendo. Varía los tonos de voz al hablar: baja el volumen, mira fijamente a la persona y observa las reacciones de tu interlocutor al momento de conversar ¿Qué descubres? Escucharnos y escuchar lo que nos dicen y observar atentamente la coherencia propia y en nuestros interlocutores nos hará conscientes del poder que tenemos al momento de comunicar conscientemente, con estrategia.
4. DESARROLLA EL OBSERVADOR QUE HAY EN TI Y ESCUCHA CON LOS 5 SENTIDOS
El arte de estar atento y perceptivo es la base de la comunicación efectiva. Observar, escuchar activamente e interpretar, se convierten en habilidades que potencian el éxito de nuestras conversaciones.
Practica la escucha activa que involucra los 5 sentidos para detectar claves más allá de las palabras. Esto le dará las pautas necesarias para saber cómo tratarle: ¿es o no influenciable? ¿decidido? ¿mente abierta?
También te permitiría saber entre otras cosas, si está receptivo o no a nuestros argumentos, si está molesto o a gusto, si hay algo que no se atreve a decir, si duda de lo que nos está diciendo, incluso si miente.
Es observando la coherencia entre lo que nos dice con sus palabras y lo que nos dice con sus gestos, lo que nos llevará a conectar genuinamente y lograr los objetivos propuestos.
EJERCICIO: A la hora de interactuar con alguien, se consciente de la forma como va vestido, de su rostro, su gestualidad. Trata de observar cada detalle y pregúntate ¿Qué te llamó la atención de esa persona? Descríbela de la forma más detallada que puedas. Esto entrenará tu percepción.
Al ejercitar estos 4 pasos habrás ganado terreno en el liderazgo de tu comunicación personal. Recuerda, el cuerpo es tu herramienta. Úsalo.
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Comunicador social egresada de la Universidad Católica Andrés Bello-Caracas-Venezuela (1990). Especialista en entrenamiento de voceros, Comunicación No verbal y planificación de procesos de Comunicación Corporativa. Coach de crecimiento del Instituto Lifeforming Leadership Coaching (USA) y Coach de Emprendimiento de Start CoachingLa.
Con una trayectoria de 30 años dedicada al mundo de la comunicación corporativa, ha sido Jefe de Prensa del extinto Congreso de la República de Venezuela (1994), Gerente de Planificación de la Agencia Pizzolante Comunicación Estratégica. Por más de 15 años lideró su propia Agencia, Sinergia Global Mr. CA manejando cuentas corporativas de empresas trasnacionales líderes en tecnología: Motorola, Intel, Panda Software y la multinacional de artículos de escritura Faber-Castell.
Desde 2016 lidera SINERGIAIBERO.NET, una agencia virtual basada en el concepto de networking que presta servicios en la región iberoamericana.
Carmen Yolanda se dedica a acompañar a otros profesionales a desarrollar su potencial de comunicación para construir relaciones de trabajo positivas y desarrollar una atmósfera de equipo de apoyo.
Está certificada por Knesix™ para desempeñarse como especialista en comunicación no verbal e impartir consultoría a nivel local e internacional como Embajador de la Universidad Corporativa de la Fundación Lenguaje Corporal – Knesix Institute.
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